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网络电视的网络检测及故障分析-【新闻】

发布时间:2021-05-24 02:32:49 阅读: 来源:色精厂家

网络电视的网络检测及故障分析

网络连接图标的状态如果为连通状态,只能说明网络电视目前获取到IP地址及配置,与网关的连接状态为正常。但这并不能保证与互联网连接成功,因此还需要进行进一步的网络检测。

开启电视机,切换到ITV状态,按遥控器上的选择键进入“设置---网络设置---网络检测”界面,系统会自动对网络状态进行检测,能够通过DNS检测,说明与互联网已经连通;如果还要获取网络电视的网络服务,就需要频道服务器检测通过。

1、网关检测

(1)网关检测失败,可能原因有:

①网卡问题,网络电视上的有线网卡(使用有线网络时)是否损坏或者USB接口(使用无线网络时)的无线网卡是否为本机所能识别的型号;

②网线问题(使用有线网络时),网络电视支持直连线与交叉线的自动转换,如果网线出故障,数据就无法到达网关,可使用网线测试仪进行检测;

③IP设置问题,进入网络详情,检查IP、子网掩码、网关地址是否设置正确;

(2)网关检测失败,故障确认方式

通过在相同网络环境下、能够正常连接网络的电脑,在DOS窗口下使用PINg命令(网络若禁止了ICMP协议,将不能使用ping命令),如果网关地址为192.168.1.1,单击“开始”—“运行”,出现运行对话框,键入“cmd”命令后点“确定”出现DOS窗口,键入命令“ping192.168.1.1”后回车,观察屏幕的返回,如果所有返回都超时,则说明网关不可用,(注:网关不可用不一定代表不能连接网络,需根据DNS和频道服务器检测是否通过而定)。连接正常时,显示界面如下图所示。

2、DNS检测

(1)DNS检测失败,可能原因有:

①网络服务提供商提供的服务是否已过期,需要重新办理服务,联系网络服务提供商进行确认;

②网络服务提供商正在维护网络,DNS服务器当前不可用,通过能够正常连接网络的电脑,单击“开始”—“运行”,出现运行对话框,键入“cmd”命令后点“确定”,出现DOS窗口,键入命令“pingconn1.lejiao.tv”后回车,观察屏幕的返回,如果能出来信息如下图所示,能显示[219.232.227.68],说明DNS服务器可用;

③若当前网络状态不好,DNS服务器延时很大,在键入的pingconn1.lejiao.tv后,不是立刻出来“Pingingconn1.lejiao.tv[219.232.227.68]with32byteSOFdata:”信息,需要等待片刻才能出来该信息,表示DNS服务器延迟较大。出现该问题时,在确认网关检测通过后,更换DNS服务器地址或联系网络服务提供商(一般运营商都会提供主DNS和备用DNS地址,各省DNS服务器地址列表可以在网上查询到)。

3、频道服务器检测

教育、影视、在线、音乐与应用等功能,都是通过频道服务器(conn1.lejiao.tv,主频道服务器)获取频道列表。如果频道列表不能显示出来,可能是以下原因导致。

(1)频道服务器当前正在维护。确认方式:通过能够正常连接网络的电脑,单击“开始”—“运行”,出现运行对话框,键入“cmd”命令后点“确定”,出现DOS窗口,键入命令“telnetconn1.lejiao.tv5103”后回车,如果弹出界面如下图(a)所示,表示正常;如果运行结果入如下图(b)所示,则表示频道列表服务已关闭、或者到频道服务器的网络连接有故障,不能正常使用;

(2)当前网络状态不好,延时很大。确认方式:通过能够正常连接网络的电脑,单击“开始”—“运行”,出现运行对话框,键入“cmd”命令后点“确定”,出现DOS窗口,键入命令“pingconn1.lejiao.tv”后回车,出现当前网络状态检测界面,如下图所示。

若响应时间很长(主频道服务器,大于400毫秒则属于超时);如果当前网络禁止了ICMP,键入命令“pingconn1.lejiao.tv”回车后将返回超时,此时可以键入命令“telnetconn1.lejiao.tv5103”,查看从运行命令到弹出第一步左图的窗口的时间是多少来判断(这个弹出左图的等待时间就是连接到频道服务器的响应时间),若响应时间长,说明网络状态不好。出现网络状态不好时,先联系长虹信息公司检查服务器是否有故障,如无故障,请用户联系网络运营商检测网络。

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